Política de envío
Voxel Room — Política de Envíos
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
ZONAS DE ENVÍO
Actualmente enviamos únicamente a España (península, Baleares y Canarias). Si en el futuro ampliamos a otros países, actualizaremos esta política.
PLAZO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado tu pedido, lo procesamos en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de que salga hacia el transportista.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega, una vez enviado el pedido, es de 7 a 14 días laborables en circunstancias normales.
Trabajamos con empresas de mensajería como Correos, CTT, GLS y Ecoscooting, entre otras, según la zona de entrega.
Si tu pedido no llega en un plazo de 35 días naturales desde la confirmación de compra, tienes derecho a un reembolso automático del importe del envío, sin necesidad de devolver ningún producto.
COSTE DE ENVÍO
El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de España.
IMPUESTOS Y ADUANAS
El precio mostrado en la tienda incluye el IVA aplicable. No deberías tener que abonar cargos adicionales de aduana en el momento de la entrega dentro de territorio español.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto tu pedido salga hacia el transportista, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo indicado, contáctanos en voxelrooom@outlook.com indicando tu número de pedido, y lo resolveremos lo antes posible — ya sea con un reenvío o un reembolso, según corresponda.
CAMBIO DE DIRECCIÓN
Si necesitas modificar la dirección de entrega, escríbenos cuanto antes a voxelrooom@outlook.com. No podemos garantizar el cambio una vez el pedido ha sido procesado y enviado al transportista.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a voxelrooom@outlook.com.